LINE広告・LINE公式アカウント
始め方・成功事例
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LINE広告・LINE公式アカウント
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日本人の約7割が利用する日本最大級のコミュニケーションアプリ「LINE」。
メッセージアプリにとどまらず、企業や店舗が効果的なプロモーションを行うための強力な広告プラットフォームとしても注目されています。
本記事では、LINE広告の基本からLINE公式アカウントの活用法、具体的な運用戦略、そして成功事例までをわかりやすく解説します。
LINEでの集客や販促を検討されていらっしゃる飲食店、小売店、サロン、クリニック、各種スクール、各種サービスの経営者の皆様は、ぜひ最後までご覧ください。
- 執筆者の紹介
- LINE広告・LINE公式アカウントの基礎知識
- LINE広告・LINE公式アカウントの始め方
- LINE広告・LINE公式アカウントの効果的かつ失敗しない運用方法
- LINEマーケティングの成功事例
- LINEマーケティングに役立つツール・サービス
- ストアビジネスの成長に役立つ情報
- LINE広告・LINE公式アカウントのおすすめ書籍
- まとめ【2025年最新】LINE広告・LINE公式アカウントの基礎知識・始め方・成功事例を徹底解説
執筆者の紹介
- マーケティングのススメ
- マーケター、ブロガー、Webライター、EC運営
- 元広告代理店マーケティング部長
- マーケティング実務経験30年
- 日本マーケティング協会マーケティングマスター
- 日本環境管理協会環境管理士一級
- 教員免許社会科中学校一種高校二種
- 社会教育主事
LINE広告・LINE公式アカウントの基礎知識
LINE広告は、LINEアプリ内の様々な面に広告を配信できる運用型広告です。
LINE広告ネットワークなら、LINEが提携する10,000を超えるアプリメディアに配信できます。
多くのジャンルのメディアが網羅されているため、幅広いユーザーにリーチ可能。
幅広いユーザー層にアプローチでき、高いエンゲージメントが期待できる点が特徴です。
- 圧倒的なユーザー数とバランスの取れた層
日本人の約7割が利用し、年齢層や男女比、居住地も均等に分布しているため、多様なターゲットにリーチできます。 - 高いエンゲージメント力
ユーザーが日常的に利用するLINEの環境で広告が表示されるため、目に留まりやすく、ユーザーとの距離が近い状態でアプローチできます。 - 豊富な広告種類と配信面
タイムラインやトーク画面への表示から、LINEポイントを活用した広告、ECサイト連携、動画広告まで、多様な形式で広告を配信できます。
【LINE広告の種類】
LINE広告には以下の5種類があります。
- LINE広告（タイムライン・トーク画面）
LINEのタイムラインやトーク画面に表示されるバナー広告や動画広告です。ユーザーの目に留まりやすく、スムーズな広告閲覧を促します。 - LINE公式アカウント広告
企業のLINE公式アカウントへの友だち追加を促進したり、特別キャンペーンを展開したりできます。 - LINEポイント広告
ユーザーが広告視聴でLINEポイントを獲得できる仕組みで、エンゲージメントを高めます。 - LINEショッピング広告
ECサイトと連携し、商品の購入を促進する広告です。特に女性ユーザーへの訴求に効果的です。 - LINE動画広告
動画を活用してストーリー性のあるコンテンツを配信し、静止画よりも詳細な情報伝達と高いエンゲージメントを期待できます。
【LINE広告の配信面】
LINE広告は、LINEアプリ内の多岐にわたる配信面で表示されます。
これにより、幅広い世代や多くのユーザーに広告を届けられます。
主な配信面は以下の通りです。
【LINE広告のフォーマット】
LINE広告のフォーマットは、配信面や用途に応じて5種類から選択できます。
- Card（カード）
横長形式の静止画（1200×628）または動画（16:9）で、トークリスト以外のほぼ全ての配信面に対応するオーソドックスな形式です。 - Square（スクエア）
正方形型で静止画（1080×1080）と動画（1:1）を掲載でき、スマートフォンの画面に大きく表示されるため、強い印象を与えます。Cardと同様にトークリストの動画形式以外に対応しています。 - Carousel（カルーセル）
複数の画像や動画（最大10点）をスワイプで表示できる形式で、複数の商品紹介やストーリー仕立ての訴求に適しています。ただし、配信面は限定されます。 - Small Image（スモールイメージ）
小さい画像が表示されるフォーマットで、トークリスト上部やLINE NEWS、LINE広告ネットワークに表示され、多くのユーザーの目に触れやすいのが特徴です。 - Vertical（バーティカル）
画面比率9:16の動画フォーマットで、LINE VOOMやLINE広告ネットワークで画面全体に大きく表示されます。
【LINE広告のターゲティング機能】
LINE広告では、ユーザーの登録情報やLINE内の行動、購入履歴に基づいた詳細なターゲティングが可能です。
- デモグラフィックデータ配信
ユーザーの推定年齢・性別・地域（都道府県、市区町村、半径指定）・使用OS（iOS/Android、バージョン別）で指定できます。 - 詳細ターゲティング配信
LINE内でのユーザーの関心（ゲーム、家電、スポーツ、ファッション、旅行など）や興味、属性（結婚有無、子供有無、携帯キャリア、推定年収、職業など）、行動（テレビ視聴頻度、購買経験など）にもとづいて配信できます。 - オーディエンス配信
自社で保有するデータ（サイト訪問者、アプリ内の行動データ、LINE公式アカウントの友だち情報、電話番号、メールアドレスなど）を活用して広告を配信したり、類似ユーザーを抽出してアプローチしたりできます。
【LINE広告の費用と課金方式】
LINE広告には初期費用や固定の料金表はなく、広告主が自由に予算を設定できます。
少額から始められ、成果に応じて柔軟に予算を変更できるため、安心して運用を始められます。
LINE広告では、以下の3つの課金方式があります。
- クリック課金（CPC）
ユーザーが広告をクリックすると費用が発生します。商品購入やWebサイトへの集客など、ユーザーのアクションを促したい場合に適しています。 - インプレッション課金（CPM）
ユーザーのスマートフォンに広告が完全に表示されると費用が発生します。より多くのユーザーに広告を見てもらいたい場合に適しています。 - 友だち追加ごとに課金
広告を通じてLINE公式アカウントに友だち追加されると費用が発生します。友だちが増えた分だけ費用が発生するため、費用対効果が高いのが特徴です。
【LINE広告の予算設定】
※引用元：LINEヤフー for Business
LINE広告の適切な予算設定の目安は、以下の計算式で求められます。
広告予算の目安=目標CPA×目標コンバージョン数
- 目標CPA (Cost Per Action)
1人の顧客を獲得するためにかけても良い費用です。 - 目標コンバージョン数
獲得したい成果の数（例：商品販売数、来店数、資料請求数など）です。
例えば、目標CPAが3,000円で目標コンバージョン数が100件の場合、最適な予算目安は300,000円となります。
【LINE公式アカウントの活用とマーケティング戦略】
LINE公式アカウントは、企業や店舗がLINE上で顧客と直接コミュニケーションを取り、販促や集客、顧客育成を行うための中心的なプラットフォームです。
LINE公式アカウントの基本機能は以下のようなものがあります。
- メッセージ配信
友だち登録したユーザーに一斉送信やセグメント配信が可能です。 - チャット対応
顧客からの問い合わせや予約に個別で返信できます。 - クーポン・ショップカード
来店促進やリピーター育成に活用できます。 - リッチメニュー
トーク画面下部にナビゲーションやリンク先を大きく表示できます。 - 分析機能
配信効果や友だち数の推移などをデータ分析できます。
【LINEマーケティングが注目される理由】
LINEマーケティングが注目される主な理由は以下の通りです。
- 高い開封率とエンゲージメント
プッシュ通知型で情報がダイレクトに届くため、メールよりも高い開封率が期待できます。双方向のコミュニケーションにより、エンゲージメントを深められます。 - CRM連携によるセグメント配信の強化
顧客管理システム（CRM）との連携により、購入履歴や属性、行動ステータスなどで細かくセグメント分けし、パーソナライズされたメッセージを配信できます。 - 店舗集客・ECとの連動効果
クーポン配信、イベント情報、予約受付などをLINEで行うことで、実店舗への来店促進やECサイトへの誘導が可能です。
LINE広告・LINE公式アカウントの始め方
LINE広告・LINE公式アカウントを始めるには、まずLINE公式アカウントを開設します。
- LINE公式アカウント管理画面にアクセス
LINEアカウントまたはメールアドレスで登録します。
新規アカウントを作成しビジネス情報を登録: 会社名や店舗名、業種などを入力します。 - 審査後アカウント開設完了
必要に応じて本人確認資料の提出があります。
アカウント開設後は、以下の設定に進みます。 - 初期設定とプロフィールのポイント
アカウント名、プロフィール画像、ステータスメッセージ、あいさつメッセージ、リッチメニューなどを設定します。
特に、あいさつメッセージには友だち追加特典を含めるのが効果的です。 - ターゲット設定と友だち獲得方法
自社の顧客像（ペルソナ）を明確にし、店頭POP、ウェブサイト連携、SNS広告、チラシ、既存顧客データ活用など、多様な方法で友だちを増やしましょう。
LINE広告・LINE公式アカウントの効果的かつ失敗しない運用方法
LINE広告・LINE公式アカウントを効果的かつ失敗せずに運用するには、次のポイントが重要です。
- 配信頻度とタイミングの考え方
過剰な配信はブロックにつながるため、週1〜2回程度を目安に、ターゲットの行動パターンを考慮した最適なタイミングで配信しましょう。 - セグメント配信とパーソナライズ戦略
一斉配信だけでなく、顧客属性や購買履歴に基づいたセグメント配信を行い、パーソナライズされたメッセージでエンゲージメントを高めます。 - 配信内容・コンテンツ作成のコツ
読みやすく分かりやすいメッセージを心がけ、リッチメッセージやリッチメニューを活用して視覚的に訴求しましょう。明確なCTA（行動喚起）も重要です。 - ブロック率を下げるコミュニケーション
応答メッセージやAIチャットボットを活用して迅速な対応を心がけ、アンケートやクイズなどユーザー参加型の施策で有益性や楽しさを提供しましょう。
【飲食店、小売店、サロン、クリニック、各種スクール、各種サービスの経営者の皆様へのおすすめ情報】
LINE広告・LINE公式アカウントを効果的かつ失敗せずに運用するには、初動がとても重要です。
LINE広告に特化したプロを有効活用することで、本業の時間を割くことなく、持続的な集客アップに貢献するLINE運用を実現することができます。
【LINE広告・LINE公式アカウントをプロに任せる3つの理由】
- LINE広告の特性を熟知したプロフェッショナルによる運用なので、
安心してお任せすることができます。最新のトレンドを反映した広告運用が
可能なので、成果を大きく伸ばすことが期待できます。 - 長期的に安定した集客
これまでの知見から基づくEnigol独自の運用ロジックを確立しているため、
長期的に安定した集客が可能です。
素早くPDCAサイクルを回すことで、より高い費用対効果が望めます。 - コンサルティングから運用まで対応
貴社にて運用するアカウントのコンサルティングから、制作・運用・分析
まで一括でご依頼いただく統合プランまで幅広くお受け可能です。
日々の運用から改善ポイントを洗い出し、スピード反映。成果向上を支援いたします。
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EnigolのLINE広告運用は、運用だけでなくクリエイティブ制作まで1つのチームで成果責任をもって行うことで大きな改善を図ります。
また、広告だけでなくクリエイターのアサインから企画提供、LINEメッセージによるCRM施策の提供も可能です。
広告運用との連携も可能でLINE施策全体の拡大・成果向上が見込めます。
簡単な情報入力だけでLINE運用に役立つサービス資料を無料でご提供いたします。
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LINEマーケティングの成功事例
LINE広告やLINE公式アカウントを活用してビジネスを成長させた成功事例を3つご紹介します。
- さくらフォレスト株式会社（健康食品EC）
健康食品、美容品、食品などの自社通販を展開するさくらフォレスト株式会社は、3ヶ月間LINE広告を掲載し、コンバージョン数を6倍に増加させました。
また、動きを表現できるアニメーションクリエイティブの活用や購入者データを基にした類似配信に注力することで、1日あたり200〜300件の新規獲得を実現しました。 - ホームセンターのグッディ（小売）
LINE広告の友だち追加を利用して、3年弱でLINE公式アカウントの友だちが30万人を超えました。
店舗リニューアルの際に、近隣に住んでいるユーザーにターゲティングして、広告を配信しました。
友だち追加単価を130円～200円程度に設定し、友だち数を増やし、店舗リニューアルを告知するチラシの役割も果たしました。 - 株式会社スタイル・エッジ（士業支援）
LINE広告を利用して、弁護士事務所のWebサイトを訪問するユニークユーザー数を240％増加させました。弁護士事務所を利用するユーザーの属性は幅広いため、ターゲティングも幅広く設定して配信することで、多くのユーザーの集客に成功しました。
これらの事例からわかるように、LINEマーケティングは、顧客層の拡大、リピート率の向上、業務効率化など、様々な成果をもたらす可能性を秘めています。
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LINEマーケティングの成功事例
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LINEマーケティングに役立つツール・サービス
LINEマーケティングの効果を最大化するためには、専門のツールやサービスの活用が有効です。
【拡張ツールの特徴と活用法】
LINE公式アカウントの機能をさらに拡張するツール（Lステップ、エルメッセージ、KUZENなど）を活用することで、以下のような高度な運用が可能です。
- シナリオ配信
ユーザーの行動に応じて自動でメッセージを配信し、教育やフォローアップを自動化します。 - 詳細なセグメント配信
アンケート結果や行動履歴に基づき、細かくセグメント分けしたユーザーへ最適なメッセージを届けます。 - 自動応答
AIチャットボットを活用して、問い合わせや予約対応を自動化し、業務負担を軽減します。 - データ分析
友だちの属性やメッセージの開封率、クリック率などを詳細に分析し、運用改善に役立てます。
無料プランと有料プランがあることが多いため、LINE運用のプロにアドバイスを受け、まずは無料プランで試してみて、運用の状況や目標に応じて有料プランへの切り替えを検討するのがおすすめです。
【LINE広告運用代行サービス】
「LINE広告に関する知識が少ない」「今の代理店の対応が悪い」「成果が出ない」といったお悩みがある場合は、プロのLINE運用代行サービスを活用することをおすすめします。
本記事で推奨する「Enigol」のようなLINE広告に特化したプロの代理店に依頼することで、コンセプトと予算決定以外の全ての業務を任せることができ、ノウハウがなくても効果的な広告運用が期待できます。
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まとめ【2025年最新】LINE広告・LINE公式アカウントの基礎知識・始め方・成功事例を徹底解説
LINE広告とLINE公式アカウントは、その多様な広告フォーマットや詳細なターゲティング機能を活用することで、集客から顧客育成、リピーター獲得まで、ビジネスの成長を強力に後押しできます。
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今回の記事が、皆様のLINEマーケティングの一助となれば幸いです。
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※この記事の画像は㈱Enigol公式ホームページから抜粋・引用しています。
