ターゲットインサイトの発見やプレゼンに役立つ「インサイトハック分析」のフレームワーク・テンプレート・分析方法・おすすめ情報

ターゲットインサイトの発見からアイデアづくりに役立つインサイトハック分析についてわかりやすく解説します。
発見したインサイトをすべての受け手にストンと理解させる見せ方のノウハウもご紹介いたします。
ぜひ、ご活用ください。

執筆者の紹介

• マーケティングのススメ
• 元広告代理店マーケティング部長
• マーケティング実務経験30年
• 日本マーケティング協会マーケティングマスター
• 日本環境管理協会環境管理士一級
• 教員免許社会科中学校一級高校二級
• 社会教育主事

「とりあえず、アイデア出しといて!!」のオーダーに戸惑う方はたくさんいます

皆さんは次のような経験をされたことはありませんか？

• 「とりあえず、アイデア出しといて!!」と、上司に丸投げされて、頑張って分析資料を作ったのに「アイデアの根拠となるインサイトがよくわからない」とケチを付けられた。
• 「なにか見本になるもの見せてもらえませんか？」と相談したのに「自分で考えて!!」と事務的に返された。
• ネット検索でターゲットインサイトについていろいろ調べてみたけれど、結局よくわからなかった。

このような目にあった方は、さぞ、ご苦労されたことと思います。
ターゲットインサイトの見つけ方や見せ方の効果的な方法があったら、こんな目にあわずに済むのに...。
これからそれをあますところなくご紹介いたします。

この記事でわかること

• マーケティングの消費者分析の基本であるターゲットインサイトを、マーケティングがはじめての方にもわかりやすく解説します。
• インサイトハック分析の進め方とテンプレートの記載方法も紹介します。
• 誰が見てもストンと腹落ちする、的を得たマーケティング資料を作成できるようにになります。
• インサイトハック分析のフレームワークやテンプレートを活用することで、マーケティング作業のアウトプットが見違えるほどスマートになります。
• 消費者の意識や行動の理解をより一層を深めることができ、一歩踏み込んだ価値発見ができるようになります。
• このフレームワークは、日常の打ち合わせなどでも活用でき、あなたの印象がより論理的でクレバーになります。

ターゲットインサイトとは

まずマーケティングの消費者分析の基本である「ターゲットインサイト」をおさらいします。

ターゲットインサイトとは

ターゲットインサイトは、「深層心理」とも呼ばれていて、普段、消費者自身は気づいていないものの、それに気づくことで、無意識に行動してしまう「きっかけ」のような心の奥にある気持ちのことです。
「心の奥から意識にはたらきかけて行動の起点となる新しい気付き」と言っても良いでしょう。

ターゲットインサイトの構成要素

ターゲットインサイトは、それを構成する情報として、大きく分けて次の5つ要素で構成されています。

• 行動の要件
  その行動が現れる前提や背景
  具体的には「目的」「理由」などの情報が該当します。
• 行動の場面
  その行動が現れる場面
  具体的には「日時」「場所」「シーン」などの情報が該当します。
• 行動のきっかけ
  その行動のきっかけや原因
  具体的には「きっかけとなる意識」「影響する要素」などの情報が該当します。
• 行動の感情
  その行動が現れたときの気持ち
  具体的には「喜怒哀楽」「快感/不快感」「満足/不満」などの情報が該当します。
• 行動の意義
  その行動をすることで得るモノ
  具体的には「利益」「利便性」などの情報が該当します。

ターゲットインサイトの事例

Ex.洗濯物の取り込む際に、無意識に服のニオイを嗅ぐ主婦の行動から発見した、新しい洗剤のターゲットインサイト

• 主婦は、乾いた洗濯物を取り込む時、無意識に洗濯物の臭いを嗅いでいる。
  主婦が洗濯に求めているのは「服に染み付いたニオイまで取れる強い洗浄力」だった。
• ターゲットインサイトは「染みついたニオイまで取れる洗浄力」
• このターゲットインサイトから開発された商品がライオン「ナノックス」

ターゲットインサイトの発見に役立つマーケティングリサーチ

まずは何とかターゲットインサイトを発見しなければ先に進むことはできません。
ターゲットインサイトの発見そのものは、とても奥が深く多岐にわたります。
こちらではターゲットインサイトの発見に役立つマーケティングリサーチの代表的なものを紹介します。

代表的なマーケティングリサーチ

• ユーザーデプスインタビュー
  ユーザーデプスインタビューとは、商品やサービスのユーザー（または想定ユーザー）に対して、用意した質問に回答してもらう形で意見を聞き取るリサーチ手法です。
  実在するユーザー体験に着目することで、アンケートなどの定量データだけでは見えてこない、ユーザー自身も気付いていない本音の部分を探ります。
  事前に決められた質問項目を用いて一問一答形式で進める構造化インタビュー、質問項目を定めずにテーマだけを決めて自由に対話をする非構造化インタビュー、質問の回答に対しアドリブで別の質問を重ねていく半構造化インタビューなどの種類があります。

• エスノグラフィ（行動観察調査）
  エスノグラフィー（行動観察調査）とは、フィールドワークでユーザーの生活に密着＆観察し、行動パターンやその様式を分析するリサーチ方法です。
  ユーザーの生活に入り込んで、深い分析ができるので、より、新しい発見をしやすく、新所品やサービス開発に向いています。
  調査対象者を抽出後、リサーチャーがユーザーの生活環境に密着して、インタビュー、写真、動画撮影などをしながら行動観察を実施します。
  エスノグラフィでは、先入観や既存の知識を捨てて、ユーザーの無意識な行動や言動を観察することで、価値観やライフスタイルをより深く掘り下げ、現状の課題や困難や、新たな需要の根拠要因などを発見します。
• ソーシャルメディア分析
  ソーシャルメディア分析は、SNSを中心に、個人ブログや口コミサイトなど、Web上で消費者が自ら発信している情報を集めて分析するリサーチです。
  低コストかつ、リアルタイムで最新の動向をキャッチできます。
  SNSは、インタビューやエスノグラフィとは違った角度からの、直感的な感想や、素直な意見を収集できるため、ユーザーの不満など、見えずらいインサイトを発見することに向いています。
• オンラインコミュニティ分析（MROC：Marketing Research Online Community）
  オンライン上にリサーチ専用のコミュニティを作って調査参加者を集め、参加者同士の意見交換や交流からインサイトを探るリサーチです。
  1～2ヵ月ほどのオンライン上のコミュニケーションで、ユーザーの心理や行動の情報を収集します。
  調査期間が長いため、商品・サービスを一定期間使い続けたことによる意見の変化が得られます。
  ターゲットインサイトを時系列で捉えたいときに適しています。
  また、オンラインコミュニティの中で、ディスカッション、アンケート、日記などを組み合わせることもできます。
• その他
  最近では、先端テクノロジーを活用し、脳波を分析したりする方法なども活用されています。

インサイトハック分析のフレームワーク

いよいよターゲットインサイトの分析に進みます。
ここでは、リサーチで得た情報をインサイトハックのテンプレートに落とし込んでいくことをとおして、「発見できたインサイトはどういうものなのか」、「インサイトからどのような仮説が立てられるのか」を追求していきます。
この分析を「インサイトハック」と呼びます。

インサイトハック分析のテンプレート

インサイトハック分析はユーザーデプスインタビューなどで入手した、消費者の意識や行動の実態をひとつひとつを読み込み、そこから共通点や差異点を解析して、総合的にターゲットインサイトの姿を類推していく分析方法です。

テンプレートを解説をします。
横軸はサンプルのプロファイル情報とインサイトの5つの構成要素です。
縦軸はサンプル数です。
サンプル数が多ければ多いほど、さまざまなインサイトの種を集めることができます。
サンプル数は最低いくつなければならないということはありませんが、多く確保できるほど相応の信頼度を担保できるでしょう。
このテンプレートに、インタビューで聴取した情報を項目別に分類し、回答内容のエッセンスを簡潔に入力していきます。

インサイトハック分析のテンプレート記載例

テンプレートの記載例です。
こちらのインサイトの探求テーマは「今どきの男の洗濯」としました。
こちらでは独自に実施した「今どきの男性の洗濯行動」に関する調査の結果を活用してテンプレートを記載していきます。
この調査は洗濯関連商品の新たな需要の掘り起こしを目的として実施したものです。

テンプレート記載例の調査概要

• テーマ
  「今どきの男の洗濯」
• 調査名称
  「男性の洗濯の実態に関する調査」
• 目的
  男性の洗濯に関わる意識と行動を調査し、洗濯関連商品の新たな需要の掘り起こしに関わる情報を収集する。
• 調査方法
  デプスインタビュー調査
• 対象
  10代～60代　首都圏在住の男性　n=30
• 調査実施
  マーケティングのススメ

以下がテンプレートに調査対象者の情報を記載した状態です。

横軸の一番左の「No」から「悩み事」までは、調査対象者のプロフィールです。
対象者のペルソナがイメージできるよう、ある程度の臨場感を持たせて記載するとベターです。

横軸の「対象行動（要件、場面、きっかけ、感情、意義）」はターゲットインサイトの対象となる行動を具体的に記載します。
対象者固有の意識や行動にフォーカスして記載するとベターです。

インサイトハック分析例

ターゲットインサイトの発見に進みます。
大きく3つのステップで実施していきます。

• STEP-１ 共通点と差異点をピックアップ
  対象者の意識と行動をひとつひとつ読み込み、対象行動の共通点と差異点を分類します。
• STEP-２ ターゲットインサイトの考察
  共通点と差異点それぞれの、ターゲットインサイトにつながる要素を類推し、キーワードやセンテンスを洗い出します。
  キーワードやセンテンスの洗い出しは、次の視点で実施します。
  ・新規性が感じられる
  ・独創性が感じられる
  ・希少性が感じられる
  ・おもしろい
  ・常識に縛られない
• STEP-3 アイデアづくり
  ターゲットインサイト分析から、マーケティングとして実行できる活動を連想し、実行アイデアへと落とし込みます。
  ・時代や社会環境との親和性
  ・企業や商品ブランドとの親和性
  ・ターゲットとの親和性
  ・競合や代替品との差異化
  ・実現可能性
  ・収益貢献度

実施例はこちらです。

STEP-１ 共通点と差異点をピックアップ 

対象者のコメントで共通点をイエローに、そして差異点をピンクにマーキングしています。

対象者の皆さんが、洗濯に苦労している状況がわかります。
また、一概に洗濯と言っても、求めることが人それぞれであることもわかります。

STEP-２ ターゲットインサイトの考察

続いて、ターゲットインサイトの考察に進みます。
次のチャートをご覧ください。

ここでは、「独身男性でも失敗しない」と「家族に喜ばれる」と言う2つのターゲットインサイトを発見しました。
独身男性の方は、身に覚えのある心理なのではないでしょうか。

STEP-3 アイデアづくり

いよいよ最終プロセスです。
ターゲットインサイトからアイデアを創造していきます。

ターゲットインサイトから、4Pそれぞれのアイデアを導き出してみました。
マーケティングのテーマは「男性専用洗剤カテゴリー」という新商品カテゴリーの創造です。
ブランドキャラクターは、大手IT企業の独身エンジニア男性として、将来的にはグローバルブランドへ成長させることにチャレンジします......。

と、フィクションではありますが、このように、インサイトハックのフレームワークやテンプレートを活用して、ターゲットインサイトを掘り起こし、マーケティングアイデアを創造することができます。

インサイトハック分析のチェックポイント

インサイトハック分析で重要なチェックポイントを解説します。

インサイトハック分析で扱う情報の正確性や鮮度は適切か？

インサイトハック分析のフレームワークでは、ターゲットインサイトを掘り起こすリサーチ以外に、市場、業界、競合、ユーザー、テクノロジー、サービスなどの様々な情報を活用することになります。
ここで重要なことは扱う情報の「正確性」と「鮮度」が適切なものかということです。
フレームワークを有効活用しても、そこで扱う情報やデータが、事実と乖離していたり、古い情報であったりした場合、考え出される仮説の価値がとても低いものになってしまいます。
特に、テクノロジーやサービス分野の情報は、情報の更新が速いので、注意が必要です。
インサイトハック分析に取り組むときは、マーケティングの専門性と信頼性の高い情報源を活用するようにしましょう。

情報の正確性

• 出典が明らかな情報を使用しましょう。
• なるべく一次情報を使用しましょう。
• 専門性が高く、信頼できる情報源から入手しましょう。

情報の鮮度

• なるべく新しい情報を収集しましょう。
• リリース後、1年以内の情報を使用しましょう。

おすすめの情報源

マーケメディアは㈱マーケメディアが運営するマーケティングデータベースプラットフォームです。

資料掲載企業は1,100社以上、総資料数は4,200ファイル以上で、会員数は5万人を超えています。
企業のマーケター・Web・EC・営業・広報・調査・企画などご担当者にとって有益なマーケティング活動の情報源となるノウハウ資料をはじめ、広告媒体資料、各種マーケティングツールサービス資料、調査レポート等、多岐に渡る資料を無料提供しています。会員登録（無料）するだけで、資料を無料でダウンロードできます。
ダウンロード数に制限はなく、しつこいセールスなども無いので、安心してご利用いただけます。

Web・EC・営業・広報・調査・企画
おすすめマーケティングデータベース
「マーケメディア」【公式】

【無料】マーケメディアの登録方法

マーケメディアトップページの右上にある「会員登録（無料）」ボタンをクリックして、かんたんな必要事項を入力します。

【公式】マーケメディア【無料会員登録】

さらに、新着資料をメールで配信してくれるので、登録しておくととても便利です。

ターゲットインサイトのおすすめ書籍

タイトル	概要
現代広告の心理技術101 http://directlink.jp/ tracking/af/1524661/ OhCZrcqd/	販売価格：3,700円(税抜) 販売条件：90日間返金保証 送料無料 注文URL http://directlink.jp/tracking/af/1524661/OhCZrcqd/ 本書は、多くの実験結果から導かれた顧客の行動心理を 徹底的に解明した本です。 メルマガ、アフィリエイト、リスティングなどで、 本書の広告心理学が役立ちます。 ・パワフルな広告クリエイティブの作り方 ・あなたの言葉を人に信じさせる方法 ・人にレスポンスを返させる「ずるい」方法 ・「魔法のような」ヘッドラインを書くコツ ・広告で絶対にやってはいけないこと などの「売れる広告の秘密」を学べる特別な一冊です。
「欲しい」の本質 人を動かす隠れた心理 インサイトの見つけ方 (宣伝会議)	Kindle版参考価格￥1,650 本書は、のべ600件のインサイトを発見してきた著者の インサイト発見方法の集大成です。 600件の実証例を元に、インサイトの発見方法を体系化しています。 さらに、インサイト発見のプロセスに、デザイン思考アプローチ を取り入れた「欲望マンダラ」「インサイトマンガ」 「ひとこと化メソッド」などのユニークな手法を紹介しています。
インサイト	Kindle版参考価格￥1,267 本書は、生活者ニーズよりもう一歩深くにある 「コンシューマーインサイト」について わかりやすく解説している一冊です。 消費者は、論理的に頭で考えて商品を買うだけでなく、 直感や感情に従って商品を買うことも多い。 この、本人すら自覚していない直感や感情を 捉えることができれば、顕在化したニーズしか 見えていない競合ブランドに勝つことができる。 生活者が見えなくなったと感じた時、 これまでの消費者調査やブランディングを再考する上で、 必読の名著です。
思わず買ってしまう 心のスイッチを 見つけるための インサイト実践 トレーニング	Kindle版参考価格￥1,426 消費者のホンネがわかる「発見ツール」 買いたくなるツボを見つける「仮説ツール」 心のホットボタンを押す「発想ツール」 画期的なマーケティング活動につなげる「インサイト・ワークショップ」 本書では、コンシューマーインサイトを見つける方法を、 これらの独自手法を紹介しながらわかりやすく解説します。
半径3メートルの 「行動観察」から 大ヒットを生む方法	Kindle Unlimited ￥0 Kindle版参考価格￥440 小学生を中心に爆発的人気を獲得した「妖怪ウォッチ」。 テレビアニメ、玩具、ゲームはいずれも大人気。 この「妖怪ウォッチ」が大ヒットした背景には、 これまでのキャラクタービジネスで活用されていなかった 手法が使われています。 本書は、有名企業のコンサルティングで実績を上げた著者が、 「妖怪ウォッチ」の手法をわかりやすく分析しつつ、 それと同様の手法で成功を収めた数々の事例を紹介します。
買い物客は そのキーワードで 手を伸ばす	Kindle版参考価格￥1,408 ハウス食品、ライオン、サントリー、エバラ食品をはじめ、 いま多くの消費財メーカーが注目する価値創造型プロモーション。 深層心理を用いて消費者インサイトを引き出し、 安売りに頼らずとも小売店頭での販売数を高める 最新の販促手法をわかりやすく解説します。 熾烈な競争でしのぎを削るすべてのマーケター、バイヤーの 必読の書です。
戦略インサイト 新しい市場を 切り拓く 最強のマーケティング	Kindle版参考価格￥1,426 本書は、国内、インド、中国などの新しいマーケットに 進出する際に実際に使われたコンシューマインサイトの方法を 紹介しています。 新市場で勝ち抜く具体的な方法を理解することができます。
ほんとうの欲求は、 ほとんど無自覚	Kindle Unlimited ￥0 Kindle版参考価格￥1,650 いま「ほんとうに欲しいもの」は、 消費者本人も自覚できていません。 社会が成熟し、身の回りのことが何でも 「だいたい良いんじゃないですか」? と思える時代だからです。 本書で、消費者の「ほんとうに欲しいもの」は何かを 見つける、効果的なフレームワークを紹介します。
インサイト・ドリブン たった1人の「こだわり」 からヒットは生まれる	Amazon参考価格￥1,650 商品が売れるとき、まず個人の持つ強いこだわりがあります。 こだわりを具現化することで、本人は自覚していなかった 欲求に気付きます。 気付きを同じくする人たちが共感し、コミュニティが 生まれます。 コミュニティに属することで、商品に対する思いは より強くなります。 強い思いを持ったファンたちによって、共感の輪はさらに 広がります。 これがいま、ヒット商品を生みだす唯一の公式です。 本書は、このヒットの公式をわかりやすく解説しています。
「心」が分かると モノが売れる	Amazon参考価格￥1,870 本書は、実力マーケターにして有名クリエイター、 実務家にしてグロービスMBA教授の鹿毛康司が、 分かりやすく「心」と「売れる」を解明した一冊。 糸井重里氏推薦の書。
行動インサイト	Amazon参考価格￥1,800 行動インサイトは、人間の行動の観察をとおして、 心理的な傾向を分析し、それを理論的に体系化する 行動経済学の新たな技法です。 本書は、行動インサイトを活用したマーケティング事例や 行動インサイトの活用法をふんだんに紹介しています。

※横スクロールでくわしい情報をご覧いただけます。
※参考価格は変更されることがあります。

インサイトハック分析に役立つおすすめ情報

【まとめ】ターゲットインサイトの発見やプレゼンに役立つ「インサイトハック分析」のフレームワーク・テンプレート・分析方法・おすすめ情報

インサイトハック分析のフレームワークやテンプレートを活用することで、マーケティング作業のアウトプットが見違えるほどわかりやすくスマートになります。
ぜひ、ご活用ください。

こちらのブログでは、お仕事、お勉強、毎日のくらしをアップデートさせるマーケティング情報を発信しています。

フォローと読者登録もお待ちしています！

読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

最後までご覧いただき、ありがとうございました。